Diese Schulung führt Sie in die sichere Anwendung von iTop im Bereich der ITIL-Prozesse sowie in iTop IT Service Management Administration ein. Sie bekommen einen Überblick über ITIL und Details über die ITIL Implementierung in iTop und praktische Anwendung mit iTop als IT Service Management Center.
Sie lernen die verschiedenen Ticket-Typen zu verwenden, Benutzer, Services, Benachrichtigungen und Audits zu verwalten. Sie lernen auch, wie das iTop Datenmodell funktioniert und erhalten einen Überblick über alle Module von iTop.
Viele praktische Übungen helfen Ihnen, das theoretisch Gelernte effektiv umzusetzen.
Formate: a) "Open Classroom" zu festen Terminen Online oder in Kehl am Rhein, Reisekosten & Unterbringung nicht enthalten; Preis: Pro Teilnehmer.
b) "Closed Classroom" mit freier Terminwahl, Preis: Pro Veranstaltung.