Ist das hier ein üblicher Shop?

Nein, dieser Katalog dient dazu, Ihnen einen Überblick über unser Angebot zu geben. Nutzen Sie den Warenkorb und Einkaufsprozess, um ein Angebot zu einer konkreten Konfiguration zu erhalten. Es kommt damit kein Kaufvertrag zustande.

Beachten Sie bitte dazu auch unsere FAQs.

Verkauf
Time Tracking
Erlaubt Erfassung von Aufwänden pro Ticket und Bearbeiter in iTop, mittels einer komfortablen Kalenderansicht. Aufwände können im Ticket direkt oder in einer Kalenderansicht erfasst werden und dort einem bestimmten Ticket, zusammen mit einer kurzen Tätigkeitsbeschreibung, zugeteilt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
1.890,00 € 1890.0 EUR
Verkauf
Hierarchische Standortbestimmung
Ermöglicht raumgenaue, hierarchische Erfassung von CIs über alle Standorte einer Organisation hinweg und ermöglicht z.Bsp. CMDB-Abfragen wie "Generiere eine Liste aller Switches in Gebäude A auf Campus 01".

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



1.490,00 € 1490.0 EUR
Verkauf
iTop KRITIS/BSI-Meldung
Dieses Feature ergänzt iTop um den neuen Ticket-Typen "Security Incident". Mit diesem Tickettypen können alle sicherheitsrelevanten Vorfälle oder Störungen im IT-Betrieb dokumentiert und an das BSI übermittelt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag




1.490,00 € 1490.0 EUR
Verkauf
iTop Medical Device Management
Dieses Feature stellt umfangreiche Zusatzfunktionalitäten für den Einsatz im medizinischen Sektor zur Verfügung. Es kann ausschließlich mit iTop Professional Plus kombiniert eingesetzt werden.


Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag




4.990,00 € 4990.0 EUR
Verkauf
iTop Enterprise Cost Management
Mit diesem Feature ist zum einen eine monatliche Verrechnung zu einem Stichtag (1. des Monats) möglich, zum Beispiel für Personen (IT Kostenumlage) und/oder für PCs, Server (und alle anderen Functional-CIs) und zum anderen eine aufwandsbezogene Verrechnung für alle Typen von Tickets und Changes.

Insgesamt ergibt sich bei korrekter Verwendung die Möglichkeit, bessere Transparenz über die Kostentreiber in einer IT Infrastruktur zu bekommen, indem ein großer Teil der IT-Kosten auf Kostenstellen umgelegt werden kann.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
990,00 € 990.0 EUR
Verkauf
iTop Ticketing Enterprise KPIs
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit typischen Auswertungen zu den Tickets-Anfragen der letzten Monate darstellt - zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“. Dargestellt werden typische Enterprise-KPIs, die es erlauben, den eigenen Service sukzessive zu verbessern und Schwachstellen zu erkennen. Diese Bereichte können benutzerindividuell frei angepasst werden.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
490,00 € 490.0 EUR
Verkauf
iTop Webhook Integration
Senden von Nachrichten an das Kollaborationstool Slack oder Rocket.Chat beim Eintritt von definierbaren Ereignissen (bspw. neues Ticket).
990,00 € 990.0 EUR
Verkauf
iTop Advanced Service Portal
Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow. Vollintegriert in die Knowledge Base für Ihren Helpdesk, die relevante Informationen direkt automatisch im Ticket anzeigt - mehrsprachig, unterstützt durch Publikationsworkflows und Dashboard.

Verfügbar im Rahmen eines Support-Vertrages für iTop entweder Standalone für alle iTop-Versionen oder als Add-On für redizierten Preis für Abonnenten des Plus-Pakets. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.
990,00 € 990.0 EUR
Verkauf
Approval Light
Abwicklung einfacher Genehmigungsprozesse.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
TeemIP
TeemIP IP adress management (IPAM) Feature für iTop (Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag)
2.990,00 € 2990.0 EUR
Verkauf
Ticket Creation from eMails
Beliebig viele Mail-Postfächer automatisch abfragen und aus eingehenden Mails Tickets erzeugen bzw. Updaten.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
SLA with Coverage Windows
Konfigurierbare Servicezeitfenster (z.B. Mo.-Fr. 9-18h) und Feiertagskalender, für Ticket-SLA-Berechnung.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Request Templates
Zusatzfelder bei bestimmten Anfragen im Benutzerportal anzeigen / abfragen.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Precanned Replies
Vorlagen für Standard-Antworten bzw. -Textbausteine, für Tickets.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Object Copier
Produktivitäts-Erweiterung für die GUI: Objekte (CIs, Tickets,..) per Mausklick klonen, Kind-Tickets- per Mausklick erstellen, Changes oder Problems direkt aus Incident erstellen.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Email Reply
Versand von Mail-Benachrichtigungen (z.B. an User) bei Aktualisierung eines Tickets (z.B. durch Agent).
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Customer Survey
Kunden-/Anwender-Umfragen erstellen, versenden, auswerten.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Dispatch UserRequest
Zuweisung von UserRequests (Tickets) an ein ganzes Team (nicht zwingend direkt an einen konkreten Bearbeiter) ermöglichen.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Dispatch Incident
Zuweisung von Incidents an ein ganzes Team (nicht zwingend direkt an einen konkreten Bearbeiter) ermöglichen.
0,00 € 0.0 EUR
Verkauf
Auto Close Ticket
Automatisches Schließen gelöster Tickets nach konfigurierbarer Zeit.
0,00 € 0.0 EUR