ITIL mit iTop
Als Autorin der ITIL-zertifizierten Open-Source-Lösung iTop Professional Plus sind wir exklusiver OEM-Partner des iTop-Herstellers Combodo für den D-A-CH-Raum.
Wir beraten und unterstützen Sie mit Augenmaß und Fokus auf die Gegebenheiten Ihrer Organisationsstrukturen. Mit uns unterhalten Sie sich auf Augenhöhe.
iTop Professional Plus 2.4.0
ist
Serview Certified Tool
Mit iTop Professional 2.4.0 und den Extensions des ITOMIG Plus-Paketes wurden 15 von 18 möglichen ITIL-Prozessen als vollständig implementiert und anwendbar ausgezeichnet.
Diese Version von iTop führt damit den Markt der OpenSource ITSM-Tools an.
Unsere Leistungen im Überblick
Beratung & Training
Am Anfang der Einführung oder Erweiterung von iTop in Ihrer Organisation steht die Beratung, die für uns den höchsten Stellenwert hat. Denn die Abbildung einer komplexen Umgebung braucht Planung, um gewinnbringend implementiert werden zu können.
Die Beratung wird nicht irgendwann abgeschlossen, sondern ist integraler Bestandteil jedes Changes - egal, ob er Ihre Organisation oder in Ihre Infrastruktur betrifft.
Implementation & Entwicklung
Mit agilen Verfahren implementieren wir unter ständiger Rückkopplung mit Ihnen die geplanten Anpassungen und Erweiterungen, damit die Business-Integration bestmöglich gelingt.
Prinzipiell ist jedes Tool Ihres IT-Ökosystems anbindbar, sofern es eine Schnittstelle bereitstellt. iTop ist enorm flexibel.
Support & Wartung
Sollte es Probleme geben, haben Sie bei uns vertraglich abgesicherte SLAs, die definieren, innerhalb welcher Fristen wir Ihnen in welchem Umfang bei Seite stehen.
Sollten selbst wir einmal nicht weiter wissen, haben wir die Möglichkeit, durch unsere OEM-Partnerschaft mit Combodo, deren 2nd- und 3rd-Level-Support mit höchster Priorität in Anspruch zu nehmen.
Unsere Referenzen
Von uns empfohlene Pakete
Generell gilt, dass alle Angebotsanfragen mit dem Kunden im Einzelnen besprochen werden. Die hier gelisteten Preise dienen lediglich der Orientierung, um eine Vorstellung von der Preislage zu bekommen.
Alle Produkte und Dienstleistungen finden Sie im Katalog.
Small Business Paket
iTop Essential Plus
& ITSM Designer Essential
ab 9.940,- €
- Vollständige CMDB & Ticketing nach ITIL-Best Practices
- Support für Sie durch unsere TechnikerInnen, mit garantierten SLAs
- Professionelle Versorgung mit Patches, Bugfixes, Upgrade & neuen Features
- Auf Unternehmenseinsatz zugeschnittener Release-Zyklus
- Grafisches, upgrade-sicheres CMDB-Customizing
Mittelstandslösung
iTop Professional Plus
inkl. ITSM Designer
ab 17.490,- €
- Vollständige CMDB & ITIL-Ticketing nach ITIL-Best Practices, mit ITIL-Zertifikat
- Support für Sie durch unsere TechnikerInnen, mit garantierten SLAs
- Professionelle Versorgung mit Patches, Bugfixes, Upgrade & neuen Features
- Auf Unternehmenseinsatz zugeschnittener Release-Zyklus und SLAs
- Grafisches, upgrade-sicheres Customizing mit hohen Freiheitsgraden, in CMDB, Ticketing, Profilen & Workflows
- Erweiterungsmöglichkeit durch weitere ITOMIG- oder Combodo-Features
Enterprise-Lösung
iTop Enterprise Plus
inkl. ITSM Designer
ab 29.080,- €
- Vollständige CMDB & ITIL-Ticketing nach ITIL-Best Practices, mit ITIL-Zertifikat
- Support für Sie durch unsere TechnikerInnen, mit garantierten SLAs
- Dauerhafte individuelle Betreuung Ihrer Umgebung durch festen Consultant als Ansprechpartner
- Professionelle Versorgung mit Patches, Bugfixes, Upgrade & neuen Features
- Auf Unternehmenseinsatz zugeschnittener Release-Zyklus und SLA
- Grafisches, upgrade-sicheres Customizing mit hohen Freiheitsgraden, in CMDB, Ticketing, Profilen & Workflows
- Erweiterungsmöglichkeit durch weitere ITOMIG- oder Combodo-Features
Ausprobieren
Zur öffentlichen Demoinstanz
iTop Professional Plus (ohne Designer)
admin-public:1234admin
Klicken Sie auf den Link, um sich mit diesen Login-Daten am iTop-Backend anzumelden. Dies ist das Userinterface der Poweruser von iTop, die die CMDB verwalten und von Kunden bzw. Mitarbeitern geöffnete Tickets bearbeiten.
portal-public:1234portal
Klicken Sie auf den Link, um sich mit diesen Login-Daten am iTop-Portal anzumelden. Dies ist das Userinterface für die Endanwender, die über das neue Portal Tickets beim Servicemanagement öffnen können.
Beachten Sie bitte, dass Ihre Testdaten nicht persistent gespeichert werden, sondern die Datenbank jederzeit zurückgesetzt werden kann.
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z. B. iTop Professional Plus mit Designer-Zugriff
Ihre Daten werden persistent gespeichert. Die Datenbank wird nach dem Ende der Testphase gelöscht.