iTop Advanced Service Portal
Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion Professional Plus 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow. Vollintegriert in die Knowledge Base für Ihren Helpdesk, die relevante Informationen direkt automatisch im Ticket anzeigt - mehrsprachig, unterstützt durch Publikationsworkflows und Dashboard.
Verfügbar im Rahmen eines Support-Vertrages für iTop Professional Plus und höher. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.
Auslieferungsweg:
Aufpreis auf iTop Plus Package-Abonnement
Beeindruckend Dienst leisten
Beeindrucken Sie Ihre Nutzer mit einem modernen Portalauftritt, und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz Ihres Helpdesks
Das Advanced Service Portal für iTop Professional Plus
Responsive Design für alle Endgeräte
Dank Responsive Design macht Ihr Service-Portal auf allen Geräten eine gute Figur. Ihre Nutzer navigieren bei der Ticketeröffnung bequem durch Ihren Service-Katalog - in Kachel, Baum-, oder Listenansicht.
Self-Help für Ihre Nutzer
Veröffentlichen Sie gezielt bestimmte FAQs für Ihre Nutzer - unterstützt durch einen Publikationsworkflow und Mehrsprachigkeit.
Inventar des Nutzers
Sorgen Sie für Transparenz und Datenqualität Ihrer CMDB, indem Sie Ihren Nutzern das ihnen zugeteilte Inventar automatisch im Portal anzeigen.
Transparenz Ihrer Service-Qualität
Liefern Sie Ihren Kunden stets aktuell Reports über Ihren Service, und schaffen Sie so Transparenz und Vertrauen in Sie als Dienstleister.
Wissensdatenbank für Ihren Helpdesk
Versorgen Sie Ihren First Level gezielt mit Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank - automatisch für den Agenten im Ticket eingeblendet, mehrsprachig, mit Dashboard und Publikations- und Pflegeworkflow. Einfach genial!
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