Unsere Leistungen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Dienstleistungen und Preise. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

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Recurring Tickets
1.080,00 € 1.080,00 € 1080.0 EUR
Automatische Eröffnung von vorformatierten Tickets zu konfigurierbaren Zeitpunkten (z.B. zum jeden Monatsdritten).
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support vertrag
iTop Advanced Service Portal
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion Professional Plus 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow. Vollintegriert in die Knowledge Base für Ihren Helpdesk, die relevante Informationen direkt automatisch im Ticket anzeigt - mehrsprachig, unterstützt durch Publikationsworkflows und Dashboard.

Verfügbar im Rahmen eines Support-Vertrages für iTop Professional Plus und höher. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.
Reminder
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Agenten können sich für beliebige Ticketarbeiten Erinnerungen mit einem Stichtag oder einem Delta zum Tag der Definition der Errinnerung einrichten. Wenn Delta genutzt wird, auch wiederkehrende Erinnerungen möglich. Bei Auslösung einer Erinnerung kann Statusübergang am Ticket ausgelöst werden und/oder eine Nachricht an den Agenten gesendet werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



OLA per Team
690,00 € 690,00 € 690.0 EUR
Fügt Ihrem iTop neben SLAs auch OLAs hinzu, so dass für Teams intraunternehmerische Zeiten zum Bearbeiten und Zeiten zum Lösen eines Tickets erfasst werden können. Beim Erreichen von OLA_TTO oder OLA_TTR kann durch die mitgelieferte Stopwatch ein Trigger aktiviert werden, der Aktionen auslöst.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



Follow-up Forms without Authentication
2.190,00 € 2.190,00 € 2190.0 EUR
Bieten Sie externen Partnern die Möglichkeit, mittels Token-Link in einer Benachrichtigung Informationen von diesen über ein Formular abzufragen, ohne, dass die betreffenden Personen einen Benutzeraccount in iTop haben müssen.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



Data Localizer
1.890,00 € 1.890,00 € 1890.0 EUR
Für bestimmte Items über das iTop Backend Übersetzungen anlegen, die dann (ausschließlich) im Portal, abhängig von der Spracheinstellung des Endbenutzers verwendet werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



Alarm Console
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Ermöglicht das automatische Kreieren neuer Objekte vom Typ "Alarm" durch eine bestimmte eingetretene Kondition auf einem durch das beiliegende Skript zu monitorendem System. Der Endnutzer kann dann entscheiden, ob ein Alarm abgestellt werden soll, oder aus dem Alarm ein Request erzeugt werden soll.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag



iTop KRITIS/BSI-Meldung
1.490,00 € 1.490,00 € 1490.0 EUR
Dieses Feature ergänzt iTop um den neuen Ticket-Typen "Security Incident". Mit diesem Tickettypen können alle sicherheitsrelevanten Vorfälle oder Störungen im IT-Betrieb dokumentiert und an das BSI übermittelt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag




iTop Ticketing Enterprise KPIs
690,00 € 690,00 € 690.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit typischen Auswertungen zu den Tickets-Anfragen der letzten Monate darstellt - zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“. Dargestellt werden typische Enterprise-KPIs, die es erlauben, den eigenen Service sukzessive zu verbessern und Schwachstellen zu erkennen. Diese Bereichte können benutzerindividuell frei angepasst werden.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Ticketeröffnung mit FAQ
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Blendet für Endanwender im Benutzerportal thematisch passende FAQs vor der Ticketeröffnung ein. Die thematische Zuordnung erfolgt ahand von Service/Service-Unterkategorie von FAQ und Ticket. Nur verwendbar mit iTop Professional Plus und aufwärts. Eine Kombination mit dem Advanced Service Portal wird empfohlen.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Time Tracking
1.890,00 € 1.890,00 € 1890.0 EUR
Erlaubt Erfassung von Aufwänden pro Ticket und Bearbeiter in iTop, mittels einer komfortablen Kalenderansicht. Aufwände können im Ticket direkt oder in einer Kalenderansicht erfasst werden und dort einem bestimmten Ticket, zusammen mit einer kurzen Tätigkeitsbeschreibung, zugeteilt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.