Unsere Leistungen

Dieses Feature stellt umfangreiche Zusatzfunktionalitäten für den Einsatz im medizinischen Sektor zur Verfügung. Es kann ausschließlich mit iTop Professional Plus kombiniert eingesetzt werden.


Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

TeemIP IP adress management (IPAM) Feature für iTop (Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag)

Bieten Sie externen Partnern die Möglichkeit, mittels Token-Link in einer Benachrichtigung Informationen von diesen über ein Formular abzufragen, ohne, dass die betreffenden Personen einen Benutzeraccount in iTop haben müssen.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Für bestimmte Items über das iTop Backend Übersetzungen anlegen, die dann (ausschließlich) im Portal, abhängig von der Spracheinstellung des Endbenutzers verwendet werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Feature-Erweiterung: Einfache Lager-Verwaltung: Vorräte ('Stock') können angelegt, ihr Bestand erhöht bzw. verringert werden, und diese Vorgänge mit Tickets (z.B. Changes) verknüpft werden. Das System kann automatisch Warnungen erzeugen, wenn ein bestimmter Lagerbestand erreicht ist.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag (iTop Professional Plus oder höher)

Erlaubt Erfassung von Aufwänden pro Ticket und Bearbeiter in iTop, mittels einer komfortablen Kalenderansicht. Aufwände können im Ticket direkt oder in einer Kalenderansicht erfasst werden und dort einem bestimmten Ticket, zusammen mit einer kurzen Tätigkeitsbeschreibung, zugeteilt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Erweitern Sie die Möglichkeiten der globalen Suche von iTop, um "muss"-, "kann"-, "darf-nicht"-enthalten-Attribute zu verwenden, die Suchergebnisse zu wichten und sie übersichtlich anzuzeigen. Achtung: Setzt MySQL 5.6+ oder MariaDB 10.0.5+ voraus!

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Senden von Nachrichten an externe Systeme wie das Kollaborationstool Slack oder Rocket.Chat beim Eintritt von definierbaren Ereignissen (bspw. neues Ticket).

Ermöglicht raumgenaue, hierarchische Erfassung von CIs über alle Standorte einer Organisation hinweg und ermöglicht z.Bsp. CMDB-Abfragen wie "Generiere eine Liste aller Switches in Gebäude A auf Campus 01".

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Dieses Feature ergänzt iTop um den neuen Ticket-Typen "Security Incident". Mit diesem Tickettypen können alle sicherheitsrelevanten Vorfälle oder Störungen im IT-Betrieb dokumentiert und an das BSI übermittelt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung aus OCS NG in die iTop CMDB. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz zur Verfügung gestellt.

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung aus vSphere in die iTop CMDB. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz zur Verfügung gestellt. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.

Automatische Eröffnung von vorformatierten Tickets zu konfigurierbaren Zeitpunkten (z.B. zum jeden Monatsdritten).
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support vertrag

Agenten können sich für beliebige Ticketarbeiten Erinnerungen mit einem Stichtag oder einem Delta zum Tag der Definition der Errinnerung einrichten. Wenn Delta genutzt wird, auch wiederkehrende Erinnerungen möglich. Bei Auslösung einer Erinnerung kann Statusübergang am Ticket ausgelöst werden und/oder eine Nachricht an den Agenten gesendet werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Ermöglicht das automatische Kreieren neuer Objekte vom Typ "Alarm" durch eine bestimmte eingetretene Kondition auf einem durch das beiliegende Skript zu monitorendem System. Der Endnutzer kann dann entscheiden, ob ein Alarm abgestellt werden soll, oder aus dem Alarm ein Request erzeugt werden soll.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Blendet für Endanwender im Benutzerportal thematisch passende FAQs vor der Ticketeröffnung ein. Die thematische Zuordnung erfolgt ahand von Service/Service-Unterkategorie von FAQ und Ticket. Nur verwendbar mit iTop Professional Plus und aufwärts. Eine Kombination mit dem Advanced Service Portal wird empfohlen.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Generierung von QR-Codes aus iTop heraus. Für einzelne Objekte oder Listen von Objekten.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Mit diesem Feature ist zum einen eine monatliche Verrechnung zu einem Stichtag (1. des Monats) möglich, zum Beispiel für Personen (IT Kostenumlage) und/oder für PCs, Server (und alle anderen Functional-CIs) und zum anderen eine aufwandsbezogene Verrechnung für alle Typen von Tickets und Changes.

Insgesamt ergibt sich bei korrekter Verwendung die Möglichkeit, bessere Transparenz über die Kostentreiber in einer IT Infrastruktur zu bekommen, indem ein großer Teil der IT-Kosten auf Kostenstellen umgelegt werden kann.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Feature-Erweiterung ermöglicht die Speicherung und den sicheren Abruf von Account-/Passwortpaaren innerhalb der iTop GUI. Ein neues iTop-Configuration Item mit dem Namen "Password" ist die Grundlage für diese Erweiterung. Die automatische Passworterstellung ist ebenfalls möglich. Nur iTop-Administratoren und -Benutzer mit dem Profil "Passwort-Adminstration" haben Zugriff auf Passwörter. Passwörter können mit FunctionalCIs und Dokumenten verknüpft werden und ein TAB "Passwörter" wird in der Detailansicht dieser CI angezeigt – allerdings nur, wenn mindestens ein Passwort mit dem CI verknüpft ist.
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus (oder höher) Support-Vertrag.

Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion Professional Plus 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow. Vollintegriert in die Knowledge Base für Ihren Helpdesk, die relevante Informationen direkt automatisch im Ticket anzeigt - mehrsprachig, unterstützt durch Publikationsworkflows und Dashboard.

Verfügbar im Rahmen eines Support-Vertrages für iTop Professional Plus und höher. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.