Ist das hier ein üblicher Shop?

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung aus einem LDAP oder einem Active Directory (insb. Benutzerkonten, Personen, Berechtigungen) in die iTop CMDB. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz zur Verfügung gestellt. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit typischen Auswertungen zu den Tickets-Anfragen der letzten Monate darstellt - zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“. Dargestellt werden typische Enterprise-KPIs, die es erlauben, den eigenen Service sukzessive zu verbessern und Schwachstellen zu erkennen. Diese Bereichte können benutzerindividuell frei angepasst werden.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Konfigurierbare, parametrisierbare Zusatzeinträge ins "Aktionen"-Menü bei beliebigen Objekten.

Preis p.a. (Aufpreis auf bestehenden Support-Vertrag iTop)

Die "Patch Panels & Cables"-Featurextension erlaubt das Hinterlegen von insbesondere passiven Elementen der Netzwerkinfrastruktur, d.h. Kabeln, Dosen, und Patchpanels, sowie das Dokumentieren von aggregierten Links. Die Extension baut auf dem Standard-Datenmodell auf und ergänzt dieses gezielt.

Mit diesem Feature ist zum einen eine monatliche Verrechnung zu einem Stichtag (1. des Monats) möglich, zum Beispiel für Personen (IT Kostenumlage) und/oder für PCs, Server (und alle anderen Functional-CIs) und zum anderen eine aufwandsbezogene Verrechnung für alle Typen von Tickets und Changes.

Insgesamt ergibt sich bei korrekter Verwendung die Möglichkeit, bessere Transparenz über die Kostentreiber in einer IT Infrastruktur zu bekommen, indem ein großer Teil der IT-Kosten auf Kostenstellen umgelegt werden kann.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Feature-Erweiterung ermöglicht die Speicherung und den sicheren Abruf von Account-/Passwortpaaren innerhalb der iTop GUI. Ein neues iTop-Configuration Item mit dem Namen "Password" ist die Grundlage für diese Erweiterung. Die automatische Passworterstellung ist ebenfalls möglich. Nur iTop-Administratoren und -Benutzer mit dem Profil "Passwort-Adminstration" haben Zugriff auf Passwörter. Passwörter können mit FunctionalCIs und Dokumenten verknüpft werden und ein TAB "Passwörter" wird in der Detailansicht dieser CI angezeigt – allerdings nur, wenn mindestens ein Passwort mit dem CI verknüpft ist.
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus (oder höher) Support-Vertrag.

Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion Professional Plus 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow. Vollintegriert in die Knowledge Base für Ihren Helpdesk, die relevante Informationen direkt automatisch im Ticket anzeigt - mehrsprachig, unterstützt durch Publikationsworkflows und Dashboard.

Verfügbar im Rahmen eines Support-Vertrages für iTop Professional Plus und höher. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung von PCs, Servern, und weiteren Objekten aus einem SCCM nach iTop. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz bzw. in Zusammenhang mit einem Support-Vertrag zur Verfügung gestellt. Aufpreis p.a. auf Support-Vertrag iTop.

Automatische Übernahme von Daten aus einer check_mk Instanz mittels der iTop Synchronisations-Datenquellen. Unterstützte CIs:
Server, PCs zusammen mit Marke, Model, OS Familen und OS Versionen. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support/Service-Vertrag.

Automatische Eröffnung von vorformatierten Tickets zu konfigurierbaren Zeitpunkten (z.B. zum jeden Monatsdritten).
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support vertrag

Senden von Nachrichten an externe Systeme wie das Kollaborationstool Slack oder Rocket.Chat beim Eintritt von definierbaren Ereignissen (bspw. neues Ticket).

Ermöglicht raumgenaue, hierarchische Erfassung von CIs über alle Standorte einer Organisation hinweg und ermöglicht z.Bsp. CMDB-Abfragen wie "Generiere eine Liste aller Switches in Gebäude A auf Campus 01".

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Dieses Feature ergänzt iTop um den neuen Ticket-Typen "Security Incident". Mit diesem Tickettypen können alle sicherheitsrelevanten Vorfälle oder Störungen im IT-Betrieb dokumentiert und an das BSI übermittelt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung aus OCS NG in die iTop CMDB. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz zur Verfügung gestellt.

Automatisierte Datenübernahme und -Aktualisierung aus vSphere in die iTop CMDB. Dieser Kollektor wird ausschließlich zusammen mit Unterstützungsleistungen zum Einsatz zur Verfügung gestellt. Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag.

Feature-Erweiterung: Einfache Lager-Verwaltung: Vorräte ('Stock') können angelegt, ihr Bestand erhöht bzw. verringert werden, und diese Vorgänge mit Tickets (z.B. Changes) verknüpft werden. Das System kann automatisch Warnungen erzeugen, wenn ein bestimmter Lagerbestand erreicht ist.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag (iTop Professional Plus oder höher)

Erlaubt Erfassung von Aufwänden pro Ticket und Bearbeiter in iTop, mittels einer komfortablen Kalenderansicht. Aufwände können im Ticket direkt oder in einer Kalenderansicht erfasst werden und dort einem bestimmten Ticket, zusammen mit einer kurzen Tätigkeitsbeschreibung, zugeteilt werden.

Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Ergänzt Ihr iTop Essential, iTop Professional oder iTop Enterprise um wichtige Zusatzfeatures für Ihr ITSM und Ihre CMDB: Lizenzmanagement mit Audit-Fähigkeiten, Knowledge-Management, automatische Wiedervorlage von Tickets, abzuarbeitende Listen für Standardaufgaben, automatische Ticketzuweisung an zuständiges Team, Change-Kalender mit Drilldown, professionelle Dashboards.

TeemIP IP adress management (IPAM) Feature für iTop (Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Support-Vertrag)

Dieses Feature stellt umfangreiche Zusatzfunktionalitäten für den Einsatz im medizinischen Sektor zur Verfügung. Es kann ausschließlich mit iTop Professional Plus kombiniert eingesetzt werden.


Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus - Supportvertrag