Unsere Leistungen

Apprenez comment configurer votre CMDB avec iTop en deux jours seulement : la formation vous guidera à travers les fonctionnalités CMDB d'iTop. Découvrez le modèle complet de données et les objets qu'il contient et apprenez à importer des données et à les maintenir automatiquement à jour. Utilisez des audits et des analyses d'impacts pour prévenir les problèmes spécifiques et formuler des requêtes au système afin d'obtenir des rapports pertinents.

Formation à Kehl am Rhein, les frais de transports et de logements ne sont pas inclus.
Prix par participants

Découvrez en deux jours seulement comment vous pouvez personnaliser iTop pour qu’il réponde à vos besoins : adaptez les tableaux de bord, les workflows, les menus ou les droits d'utilisateur, ajoutez des attributs aux objets, créez des extensions et apprenez à mettre à jour vos personnalisations.

Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow.

Verfügbar Standalone für alle iTop-Versionen oder als Add-On für redizierten Preis für Abonnenten des Plus-Pakets.

Diese Feature-Erweiterung ermöglicht die Speicherung und den sicheren Abruf von Account-/Passwortpaaren innerhalb der iTop GUI. Ein neues iTop-Configuration Item mit dem Namen "Password" ist die Grundlage für diese Erweiterung. Die automatische Passworterstellung ist ebenfalls möglich. Nur iTop-Administratoren und -Benutzer mit dem Profil "Passwort-Adminstration" haben Zugriff auf Passwörter. Passwörter können mit FunctionalCIs und Dokumenten verknüpft werden und ein TAB "Passwörter" wird in der Detailansicht dieser CI angezeigt – allerdings nur, wenn mindestens ein Passwort mit dem CI verknüpft ist.
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus (oder höher) Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Cette option ajoute un nouveau type de ticket "Security Incident" à iTop. Grâce à ce type de ticket, tous les incidents ou défaillances liés à la sécurité dans les opérations informatiques peuvent être documentés et transmis au BSI (« Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik »).

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop Professional Plus existant.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Cette fonction permet la facturation mensuelle à une date fixe (1er du mois), par exemple pour des personnes (imputation des frais informatiques), et/ou des PCs, des serveurs (et tous les autres CIs fonctionnels) et, d'autre part, une imputation au temps passé pour tous les types de tickets et de modifications.

Si elle est utilisée correctement, il est possible d'obtenir une plus grande transparence sur les facteurs de coûts dans une infrastructure informatique en allouant une grande partie des frais informatiques aux centres de coûts.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Cette extension ajoute un sous-menu «Ticket Reports» au menu standard du Helpdesk d'iTop, qui affiche un tableau de bord avec les analyses typiques des requêtes des tickets des derniers mois - par exemple "Nombre de tickets par mois". Des KPIs typiques d'entreprise sont présentés, qui vous permettent d'améliorer successivement votre propre service et d'identifier les points faibles. Ces domaines peuvent être librement adaptés à chaque utilisateur.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.