Unsere Leistungen

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iTop Community
0,00 € 0.0 EUR
iTop est un système très flexible de ticketing Open Source, basé sur les meilleures pratiques ITIL. Cette version d'iTop comporte une gestion de configuration de données (CMDB) ainsi qu’un portail en Self-Service pour les utilisateurs.

iTop Community Plus (incluant le Plus Package avec un calendrier de mises à jour, des modèles de tâches, une base de connaissances et bien plus) est proposée avec un contrat d’assistance d’1 an inclus dans une formule d'abonnement.
Active Directory / LDAP Collector
490,00 € 490,00 € 490.0 EUR
Import et mise à jour automatisées de données à partir d’un LDAP ou d’un Active Directory (Comptes d’utilisateurs, personnes, droits) dans iTop. Ce collecteur n’est fourni qu’avec des services d’assistance. Supplément annuel sur le contrat de support iTop existant.
Hierarchische Standortbestimmung
690,00 € 690,00 € 690.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Hierarchische Standortbestimmung
690,00 € 690,00 € 690.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
iTop Ticketing Enterprise KPIs
690,00 € 690,00 € 690.0 EUR
Cette extension ajoute un sous-menu «Ticket Reports» au menu standard du Helpdesk d'iTop, qui affiche un tableau de bord avec les analyses typiques des requêtes des tickets des derniers mois - par exemple "Nombre de tickets par mois". Des KPIs typiques d'entreprise sont présentés, qui vous permettent d'améliorer successivement votre propre service et d'identifier les points faibles. Ces domaines peuvent être librement adaptés à chaque utilisateur.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.
ITSM Designer Training
950,00 € 950,00 € 950.0 EUR
ITSM Designer Training - Schulung in der Verwendung des ITSM Designers für Customizing von iTop (1 Tag, remote, Preis pro Teilnehmer)
Synchronisation des données avec iTop (en ligne)
950,00 € 950,00 € 950.0 EUR
Dans cette formation intensive vous apprendrez :
*le fonctionnement du mécanisme de synchronisation
*comment configurer et tester les règles d’import, de mise à jour et de suppression
*quels sont les points de vigilance qui doivent être pris en compte lors de l'implémentation
*quel est le niveau de performance attendu et comment peut on l'optimiser
*comment mettre en œuvre vos propres collecteurs de données avec la structure de base du collecteur

Prix par participants
Formation OQL intensive (en ligne)
950,00 € 950,00 € 950.0 EUR
OQL est le langage de requête intégré dans iTop qui se trouve derrière presque tous les composants de l'outil : menus, modèle de données, tableau de bord, rapports, export. Le langage est extrêmement puissant, et seule une fraction des possibilités peut être vue en s’exerçant.

Dans cette formation vous apprendrez avec nos experts d’iTop à :
* formuler et tester correctement des requêtes OQL – pour la CMDB, le ticketing, la gestion des licences, la facturation, etc.
* développer des rapports OQL et les exporter dans excel – ou dans d’autres formats
* formuler des requêtes complexes à travers plusieurs classes
* invertir les résultats des requêtes

Prix par participant
Menu Extender
980,00 € 980,00 € 980.0 EUR
Entrées supplémentaires configurables et paramétrables dans le menu "Actions" pour tous les objets.

Prix par an (Supplément sur le contrat de support d’iTop existant).
Patch Panels & Cables
980,00 € 980,00 € 980.0 EUR
Représentation des panneaux de brassage et du câblage.
Hierarchische Standortbestimmung
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Hierarchische Standortbestimmung
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Time Tracking
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.
Hierarchische Standortbestimmung
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
iTop Enterprise Cost Management
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Cette fonction permet la facturation mensuelle à une date fixe (1er du mois), par exemple pour des personnes (imputation des frais informatiques), et/ou des PCs, des serveurs (et tous les autres CIs fonctionnels) et, d'autre part, une imputation au temps passé pour tous les types de tickets et de modifications.

Si elle est utilisée correctement, il est possible d'obtenir une plus grande transparence sur les facteurs de coûts dans une infrastructure informatique en allouant une grande partie des frais informatiques aux centres de coûts.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.
Password Manager
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Diese Feature-Erweiterung ermöglicht die Speicherung und den sicheren Abruf von Account-/Passwortpaaren innerhalb der iTop GUI. Ein neues iTop-Configuration Item mit dem Namen "Password" ist die Grundlage für diese Erweiterung. Die automatische Passworterstellung ist ebenfalls möglich. Nur iTop-Administratoren und -Benutzer mit dem Profil "Passwort-Adminstration" haben Zugriff auf Passwörter. Passwörter können mit FunctionalCIs und Dokumenten verknüpft werden und ein TAB "Passwörter" wird in der Detailansicht dieser CI angezeigt – allerdings nur, wenn mindestens ein Passwort mit dem CI verknüpft ist.
Aufpreis p.a. auf bestehenden iTop Professional Plus (oder höher) Support-Vertrag.
iTop Advanced Service Portal
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Erweitertes Portal für iTop ab Basisversion 2.3.1 mit responsive Design für PC, Tablet und Smartphone, Kachel-Navigation durch den Service-Katalog, Einsicht in die CIs des Portal-Benutzers und mehrsprachigen FAQs mit Publikations-Workflow.

Verfügbar Standalone für alle iTop-Versionen oder als Add-On für redizierten Preis für Abonnenten des Plus-Pakets.
SCCM Collector
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Fonctionnalité permettant le transfert et les mises à jour automatiques de données, provenant de PCs, serveurs et autres objets, collectées par SCCM vers iTop. Ce service n'est mis en œuvre qu'avec un contrat de prestation de service ou un contrat de support d'iTop.
check_mk Collector
990,00 € 990,00 € 990.0 EUR
Transfert automatique des données d'une instance check_mk à l'aide des sources de données de synchronisation d’iTop.
CIs pris en charge:
Serveurs, PCs avec marque, modèle, familles d'OS et versions d'OS.
Recurring Tickets
1 080,00 € 1 080,00 € 1080.0 EUR
Ouverture automatique des tickets préformatés à des moments configurables (par ex. tous les trois tiers du mois).

Supplément p. a. sur le contrat de support iTop existant.