Change Management

Nur 20% der ungeplanten Ausfälle einer IT-Infrastruktur gehen laut einer Studie der Gartner Group auf technische Ursachen zurück. Viele Downtimes werden schlicht durch mangelnde Informationen über Auswirkungen von Changes erzeugt und sind damit vermeidbar.

Unter Verwendung der iTop Module für Problem Management und Change Management lassen sich die CMDB-Informationen effizient für die Simulation von Change-Auswirkungen nutzen. So haben Sie stets die Auswirkungen im Blick - auf andere technische Systeme, auf Prozesse, und natürlich auch auf SLAs.