iTop : contrat de tierce maintenance applicative (TMA)

  • Tageskontingent

6 400,00 € 6 400,00 € 6400.0 EUR

6 400,00 €

Cette combinaison n'existe pas.

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Le contrat d'assistance d'iTop est basé sur un volume horaire. Il est utilisable pour une consultation technique autant que pour une customisation ou pour un développement logiciel. Les prestations sont fournies par des consultants expérimentés. Les frais de déplacement occasionnels sont facturés séparément avec un montant forfaitaire dépendant de la distance par jour de déplacement. Le contrat n'inclut pas d'engagement sur le délai d'intervention (SLA).

Une remise sur le tarif horaire est appliquée en fonction du volume global du contrat. Les packs sont facturés à la commande et sont valables 12 mois. Les heures non utilisées sont perdues à la fin de la durée de validité du contrat.


Leistungsmerkmale

Tageskontingent für iTop-Unterstützung, verwendbar z.B. für

    - technische Beratung 

    - Customizing

    - Programmierung 

Die Leistung wird durch erfahrene Berater erbracht. 

Evtl. anfallende Reisekosten werden gesondert mit einer entfernungsabhängigen Pauschale pro Reisetag berechnet.

Die Pakete werden bei Beauftragung in Rechnung gestellt und sind 12 Monate lang verwendbar. 

Nicht genutztes Kontingent verfällt am Ende der Laufzeit.

Es werden keine festen Reaktionszeiten (SLAs) vereinbart.

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