Hierarchische Standortbestimmung
Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.
Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.
Erinnerungen bzgl. Tickets definieren und zustellen lassen
Mit dieser Erweiterung können sich Agenten für beliebige Ticketarten automatische Erinnerungen einrichten. Die Erinnerung kann zu einem bestimmten Stichtag oder mit einem Delta zum heutigen Tag ("Delay") erstellt werden. Erinnerungen mit einem Delay können wiederkehrend sein. Wenn eine Erinnerung ausgelöst wird, kann an dem Ticket automatisch ein Statusübergang ausgelöst werden und eine Nachricht versendet werden (sofern konfiguriert).
Une fois que l'utilisateur a vu au moins un produit, ce fragment sera visible.