Ticket Creation from eMails

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Beliebig viele Mail-Postfächer automatisch abfragen und aus eingehenden Mails Tickets erzeugen bzw. Updaten.


Auslieferungsweg: Mit Support-Vertrag iTop


 

Zusatzfeatures der Gruppe A betreffen vornehmlich den Ticketing-Bereich von iTop. Sie sind Bestandteil von iTop Essential/iTop Essential Plus und iTop Professional/iTop Professional Plus können aber auch flexible ie iTop Community ergänzen.

Alle diese Zusatzfeatures stehen in allen Versionen unter Open Source Lizenz. Die Dokumentation (englisch) und der findet sich direkt im iTop-Wiki.
Die Bereitstellung der jeweils aktuellsten Versionen erfolgt ausschließlich in einem Abonnement-Modell zusammen mit einem Support Vertrag, der zudem Bugfixes und Upgrades beinhaltet.