iTop Administrator Training Kompakt

iTop Administrator Training Kompakt

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Die Schulungseinheit führt Sie durch alle wesentlichen Aspekte der Installation, der Nutzung, und des Customizings von iTop. Sie lernen hier die zentralen Konzepte von iTop kennen und verwenden und erhalten eine Einweisung in alle Module des Systems. Zudem erlernen Sie das Erstellen von Abfragen und Reports, Techniken und Schnittstellen zum Datenimport und zur Datensynchronisation, sowie die Erstellung von Audits und eventgesteuerten Benachrichtigungen.


Beschreibung der Schulung

Die Schulungseinheit führt Sie durch alle wesentlichen Aspekte der Installation, der Nutzung, und des Customizings von iTop. Sie lernen hier, wie sie die zentralen Konzepte von iTop nutzen und erhalten eine Einweisung in alle Module des Systems. 
Zudem erlernen Sie das Erstellen von Abfragen und Reports, die Techniken und Schnittstellen zum Datenimport und zur Datensynchronisation, die Erstellung von Abfragen und eventgesteuerten Benachrichtigungen


Nach Abschluss dieser Schulung sind Teilnehmer in der Lage, ein volllständiges Configuration Management System aufzubauen, zu administrieren und zu erweitern. Neben dem CMS wird die Konfiguration des Helpdesk-Moduls, des Self-Service-Portal und der Dokumenten-Management-Features erklärt. 

Format: Kompakte, dreitägige Präsenzveranstaltung in deutscher Sprache mit maximal acht TeilnehmerInnen und ca 7-8 Stunden Wissensvermittlung pro Tag. Praktische Übungen vertiefen das Gelernte.
Enthalten: Schulung durch erfahrenen Trainer, Umfangreiches, von Hersteller Combodo zertifiziertes Schulungsmaterial in Hardcopy.


Die Themen der iTop AdministratorInnen Schulung im Detail


Block 1

  • Einführung in die CMDB von iTop
  • iTop Architektur und  Grundkonzepte des Benutzerinterfaces
  • Struktur des iTop-Datenmodell
  • die objektorientierte Abfragesprache OQL
  • Überblick über alle Module
  • Installation und Konfiguration einer Demo-Instanz
  • iTop über die Weboberfläche administrieren


Block 2

  • Befüllung der CMDB (Organisation, Personen, Infrastruktur)
  • Initialer Import von Daten aus CSV Dateien
  • Erstellung von eigenen Abfragen und Regeln (SLA's, Kundenverträge etc.)
  • Konfiguration von automatischen, eventgesteuerten EMail-Benachrichtigungen


Block 3

  • iTop Anpassung, Erstellung neuer CI-Typen
  • Benutzer-Profile konfigurieren und verwalten
  • iTop Anpassungen in einer Extension paketieren und installieren
  • Update von iTop auf eine neue Version