Unsere Leistungen

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Cette option ajoute un nouveau type de ticket "Security Incident" à iTop. Grâce à ce type de ticket, tous les incidents ou défaillances liés à la sécurité dans les opérations informatiques peuvent être documentés et transmis au BSI (« Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik »).

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop Professional Plus existant.

Diese Extension fügt dem Standard-iTop Helpdesk Menü ein Untermenü „Ticket Reports“ hinzu, das ein Dashboard mit einigen Auswertungen zu den Benutzer-Anfragen der letzten Monate, zum Beispiel „Anzahl der Tickets pro Monat“, um damit Trends ablesen zu können.

Aufpreis (p.a.) auf bestehenden iTop-Support-Vertrag.

Cette fonction permet la facturation mensuelle à une date fixe (1er du mois), par exemple pour des personnes (imputation des frais informatiques), et/ou des PCs, des serveurs (et tous les autres CIs fonctionnels) et, d'autre part, une imputation au temps passé pour tous les types de tickets et de modifications.

Si elle est utilisée correctement, il est possible d'obtenir une plus grande transparence sur les facteurs de coûts dans une infrastructure informatique en allouant une grande partie des frais informatiques aux centres de coûts.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Cette extension ajoute un sous-menu «Ticket Reports» au menu standard du Helpdesk d'iTop, qui affiche un tableau de bord avec les analyses typiques des requêtes des tickets des derniers mois - par exemple "Nombre de tickets par mois". Des KPIs typiques d'entreprise sont présentés, qui vous permettent d'améliorer successivement votre propre service et d'identifier les points faibles. Ces domaines peuvent être librement adaptés à chaque utilisateur.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.

Ce module permet d'enregistrer les dépenses par ticket et par opérateur dans iTop, grâce à une vue claire du calendrier. Les dépenses peuvent être enregistrées directement dans le ticket ou dans le calendrier et affectées à un ticket spécifique, avec une brève description du travail.

Supplément p. a. sur le contrat de support d’iTop existant.