iTop (kurz für "IT Operational Portal") ist eine in vollem Umfang konfigurierbare, web- und ITIL-basierte Configuration Management Database (CMDB) mit zusätzlichen Modulen für die Unterstützung von ITIL-Prozessen. Es beinhaltet ein Helpdesk-System, ein Self-Service-Portal und ein Dokument-Management-Tool. 

iTop ist modular aufgebaut und unterstützt aufbauend auf der CMDB mit je einem Modul die ITIL v3 Prozesse Incident Management, Problem Management, Change Management, sowie Service Catalogue Management und Request Fulfillment. Das Open Source Tool iTop steht vollständig unter der GPL und bietet Werkzeuge für den Massenimport, die Anbindung beliebiger Drittsysteme sowie Webservices, um die Integration in die bestehende IT-Landschaft zu erleichtern.  Eine Android-App für den zugriff per Smartphone ist ebenfalls verfügbar.

Ihr Vorteil: ITOMIG nutzt iTop als Basis für die schrittweise, für den Kunden umgehend profitable Einführung von IT Service Management Methoden. Informieren Sie sich und lassen Sie sich Ihren individuellen Business Case berechnen.