iTop - IT Service Management mit Augenmaß

iTop Professional Plus ist ein ITIL-zertifiziertes, hoch flexibles Open Source Ticketsystem mit integrierter CMDB und Self-Service-Portal für Anwender. Zusammen mit seinen kleinen Geschwistern iTop Essential Plus, iTop Plus und iTop ist es über 200.000mal heruntergeladen worden und weltweit bei Mittelstandskunden ebenso im Einsatz wie bei Großunternehmen wie Airbus (vgl. iTop Referenzen).

Das „Plus“ geht auf das „Plus Paket“ an wichtigen Zusatz-Funktionalitäten wie automatischer Wiedervorlage, Change-Kalender, Knowledge Management und Lizenzmanagement zurück, das wir als langjähriger iTop-Partner entwickelt haben und pflegen, und das sich mit allen iTop-Versionen verwenden läßt - auch mit Ihrer! Sprechen Sie uns gerne an.

Anwendungsszenarien für Ihr Unternehmen

ITIL und iTop - Übersicht (Klicken zum Vergrößern)

Wo können Sie iTop einsetzen? Das Tool kann Ihnen als CMDB dienen, sowie mit seinem integrierten Ticketsystem Ihre ITIL v3 Prozesse Incident Management, Problem Management, Change Management, sowie Service Catalogue Management und Request Fulfillment abwickeln. Zudem ist eine Extension für Lizenzmanagement verfügbar. 

Das Tool steht vollständig unter Open Source Lizenzen und bietet Werkzeuge für den Massenimport, die Anbindung beliebiger Drittsysteme sowie Webservices, um die Integration in die bestehende IT-Landschaft zu erleichtern.  Eine Android-App für den Zugriff per Smartphone sowie für Ihr Service Delivery Monitoring ist ebenfalls verfügbar.

Hersteller der freien ITSM-Lösung iTop ist die französische Firma Combodo. Wir führen Ihnen iTop gerne vor - sprechen Sie uns an! Sie möchten mit professioneller Unterstützung optimal in Ihr iTop-Projekt starten? Unsere Professional Services helfen Ihnen dabei.

Externe Informationen zu iTop

Wikipedia-Eintrag über iTop: Zum Eintrag.

Spitzenmäßig: Neues in iTop 2.2: Artikel im IT-Administrator

iTop bei der Agrarmarkt-Austria: Projektreview des Kunden nach 1,5 Jahren Einsatz

 

Echtzeit-Monitoring auf Basis von CMDB-Daten - (wie) geht das?: Vortrag über iTop und Monitoring-Integration in die CMDB und das Ticketing auf Basis von Nagios in der Special Conference Open Source, 2014): Zum Vortragsvideo (Demo der Integration ca ab Minute 23:00)

Open Source basiertes IT Service Management bei der Max-Planck-Gesellschaft: Buchkapitel über Projekterfahrungen der durch ITOMIG begleiteten Einführung der iTop CMDB bei der Max-Planck-Gesellschaft. Zum Buchkapitel.

ITIL-Einführung mit iTop: Vortrag beim LinuxTag 2011. Zum Vortrag. 

ITIL für alle: Artikel von ITOMIG-Geschäftsfüher David M. Gümbel über iTop 1.0 im Admin Magazin / Linux Technical Review. Zum Artikel.

iTop ausprobieren!

Erfüllt iTop alle Ihre Anforderungen? Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Consultants für ein Expertengespräch mit Produktdemonstration.

ITOMIG bietet Ihnen zudem zum Testen eine Demo-Instanz von iTop Professional Plus an. Die Zugangsdaten lauten:

Admin: admin-public:1234admin
Self-Service-Portal: portal-public:1234portal

 

iTop Downloaden

Das Open Source Projekt "iTop", das frei zum Download auf Sourceforge angeboten wird, bildet die technische Basis für die Versionen iTop Professional Plus und iTop Essential Plus, die sich an professionelle Anwender richten und diesen in einem Abonnement-Modell gemeinsam mit Support zur Verfügung gestellt werden.

Leistungen und Preise

Den Mehrwert einer leistungsfähigen Helpdesk- und CMDB-Lösung sehen Sie auch - aber Sie fragen sich, welche Aufwände und Kosten hinter einer iTop-Einführung stehen?

Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Consultants, und lassen Sie sich belastbare Informationen geben - wir überraschen Sie gerne positiv. Sprechen Sie uns an!